1. Opšte odredbe

Dobrodošli na internet prezentaciju i prodavnicu Eki & Kale Company d.o.o. (u daljem tekstu: „Prodavac” ili „Sajt”), dostupnu na internet adresi ekka.rs.

Ovim Pravilima i uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi”) uređuju se prava i obaveze između Prodavca i posetilaca, odnosno kupaca (u daljem tekstu: „Korisnik” ili „Kupac”), postupak poručivanja, plaćanja, isporuke robe, rešavanja reklamacija i zaštite privatnosti.

Pristupom sajtu ili izvršenjem porudžbine, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i u celosti prihvatili ove Uslove korišćenja.

2. Registracija i korisnički nalog (B2B i maloprodaja)

Pregled proizvoda na sajtu je slobodan i ne zahteva registraciju. Kupovina se može obaviti putem registrovanog korisničkog naloga.

• B2B korisnici (Pravna lica i preduzetnici): Za ostvarivanje veleprodajnih uslova i posebnih cenovnika neophodna je registracija i verifikacija naloga sa validnim podacima pravnog lica (PIB, Matični broj, pun naziv firme i adresa).
• Tačnost podataka: Korisnik je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke prilikom registracije ili poručivanja.
• Sigurnost lozinke: Korisnik je lično odgovoran za tajnost svoje lozinke i pristupnih podataka.

3. Cene, porezi i plaćanje

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD). Na stranicama artikala jasno su naznačeni iznosi sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), kao i cena bez PDV-a za potrebe pravnih lica.

Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Za potvrđenu porudžbinu važi cena koja je bila istaknuta u trenutku zaključenja porudžbine.

Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:

• Virmansko plaćanje / Uplata na račun: Po prijemu profakture (predračuna), uplatom preko poslovnog računa (e-banking, m-banking ili uplatnicom).
• Plaćanje pouzećem (gotovinski): Plaćanje u gotovini kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.
• Platnim karticama: Putem sigurnog sistema online naplate.

4. Postupak poručivanja

Poručivanje se vrši dodavanjem željenih artikala u korpu i prolaskom kroz korake za potvrdu porudžbine:

1. Izbor proizvoda i željene količine;
2. Pregled korpe i unos podataka za isporuku;
3. Izbor načina plaćanja i potvrda kupovine;
4. Nakon uspešno poslate porudžbine, na Vašu e-mail adresu stiže automatska potvrda o prijemu porudžbine sa specifikacijom artikala.

U slučaju da Prodavac iz tehničkih ili logističkih razloga nije u mogućnosti da isporuči poručeni artikal (npr. trenutni nedostatak na zalihama), Kupac će o tome biti blagovremeno obavešten telefonom ili putem e-maila radi dogovora o zamenskom artiklu ili otkazu porudžbine.

5. Isporuka i dostava

Isporuka se vrši putem ovlašćenih kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije direktno na adresu navedenu u porudžbini.

• Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke za robu na stanju je 1 do 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine, odnosno evidentiranja uplate.
• Troškovi dostave: Troškovi isporuke obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe i jasno su naznačeni pre potvrde porudžbine.
• Prijem pošiljke: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja vizuelno pregleda transportno pakovanje. Ukoliko primetite vidna oštećenja na kutiji, preporučuje se da odmah sastavite zapisnik sa kurirom i kontaktirate našu službu prodaje.

6. Saobraznost, garancija i reklamacije

Prodavac garantuje originalnost i kvalitet svih artikala u svojoj ponudi. Svi proizvodi nabavljaju se direktno od proizvođača i ovlašćenih distributera (Daniel Klein, Citizen Q&Q, Renata SA Swatch Group, itd.).

• Zakonska saobraznost: Fizička lica koja kupuju u svojstvu potrošača imaju sva prava garantovana Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije (saobraznost robe u roku od 2 godine od dana kupovine).
• Garantni list: Uz proizvode koji podležu garanciji (satovi) prilaže se overen garantni list i fiskalni račun / faktura.
• Postupak reklamacije: Kupac reklamaciju podnosi pismenim putem na e-mail prodaja@ekka.rs ili slanjem artikla sa kopijom računa na adresu sedišta preduzeća. Prodavac će u zakonskom roku od 8 dana odgovoriti na podnetu reklamaciju sa predlogom rešenja.
• Pravo na odustanak od ugovora: Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga, pod uslovom da je roba nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži sa svim pratećim elementima.

7. Zaštita privatnosti i poverljivost podataka

Eki & Kale Company d.o.o. se obavezuje na zaštitu privatnosti svojih korisnika u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci koje ostavljate prilikom registracije ili porudžbine (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail) koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbina, isporuke robe i komunikacije u vezi sa Vašim zahtevima. Podaci se ne ustupaju trećim licima, osim partnerima neophodnim za realizaciju ugovora (kurirske službe radi isporuke).

8. Intelektualna svojina

Sav sadržaj objavljen na sajtu ekka.rs – uključujući tekstove, vizuelne identitete, logotipe, grafička rešenja, softverski kod i fotografije artikala – zaštićen je autorskim pravom i pravom intelektualne svojine preduzeća Eki & Kale Company d.o.o. ili njegovih partnera i licencodavaca. Neovlašćeno kopiranje, distribucija ili javno objavljivanje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti je najstrože zabranjeno.

9. Završne odredbe i izmene uslova

Eki & Kale Company d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izvrši izmene i dopune ovih Pravila i uslova korišćenja u skladu sa izmenama zakonskih propisa ili poslovne politike preduzeća. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Na sve odnose koji nisu izričito regulisani ovim Uslovima primenjuju se pozitivnopravni propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o trgovini i Zakon o zaštiti potrošača. Za eventualne sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.